1. คิดแบบดิจิทัล

เนื่องจากชาวอเมริกันได้ใช้ชีวิตทางออนไลน์เป็นจำนวนมากในปี 2020 นักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงพวกเขาจึงต้องออนไลน์เพื่อพบพวกเขา สำหรับร้านค้าปลีกที่หมายถึงการมีความสามารถในการขายออนไลน์ที่ยอดขายจะเติบโต 30% ในปีนี้ตามที่ Salesforce

ข่าวดีก็คือการออนไลน์หากคุณยังไม่ได้อยู่ที่นั่นก็ทำได้ง่ายเพียงไม่กี่คลิก Rich Rao รองประธานฝ่ายธุรกิจขนาดเล็กของFacebookกล่าว และคุณไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมดในวันแรก

หากคุณกำลังจัดส่งผลิตภัณฑ์อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าทราบวันตัดส่งสินค้าภายในวันคริสต์มาสและพิจารณาสร้างความล่าช้าในปีนี้ การรับสินค้าแบบ Curbside และการจัดการการจัดส่งในพื้นที่สามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้มากขึ้น ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงเดือนสิงหาคมของปีนี้ผู้ซื้อออนไลน์ใช้เวลามากขึ้น 23% เมื่อเลือกรถกระบะท้องถิ่นหรือการส่งมอบตามShopify

แม้แต่ธุรกิจที่ไม่ใช่ร้านค้าปลีกก็สามารถเข้าสู่จิตวิญญาณของวันหยุดทางออนไลน์อัปเดตเว็บไซต์หรืออีเมลด้วยการส่งข้อความวันหยุด ในปีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่ดีในการติดต่อและเช็คอินกับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ

หากเป็นธุรกิจที่ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์คุณสามารถก้าวร้าวมากขึ้นด้วยการสัมผัสของมนุษย์ Jason Vandeboom ซีอีโอของ ActiveCampaign ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางกล่าวซึ่งช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับ ลูกค้า อาจจะเป็นอีเมลแต่ละฉบับหรือข้อความที่โพสต์ไปยังช่องที่พวกเขาเปิดอยู่คุณแค่สร้างความภักดีของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

ซูซานเฮนเนอร์เจ้าของเฮนเนอร์ลอว์กรุ๊ปในไวท์เพลนส์นิวยอร์กกล่าวว่าเธอวางแผนที่จะทำการ์ดวันหยุดให้มากขึ้นและขอบคุณที่บันทึกไว้แทบจะในปีนี้เพื่อลดต้นทุน

ปกติเราจะได้ของขวัญราคาแพงมากมายสำหรับทุกคน แต่ปีนี้เราใส่ใจเรื่องงบประมาณมากขึ้นเธอกล่าว “เราได้กู้ PPP และเงินกู้ SBA และเราก็ทำได้ดีกับเงิน แต่ฉันไม่ต้องการที่จะผ่านมันไปและฉันต้องการให้ทุกคนมีงานทำฉันโชคดีที่ไม่ต้องเลิกจ้างใคร หรือลดเงินเดือน

2. พูดคุยเกี่ยวกับความปลอดภัย

ด้วยความกังวลด้านความปลอดภัยเป็นอย่างยิ่งธุรกิจที่มีปฏิสัมพันธ์ในตัวบุคคลจึงวางระเบียบการใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะรักษาพนักงานและลูกค้าทั้งหมดให้ปลอดภัยและพวกเขาจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับพวกเขา ที่ Potomac River Running ซึ่งรวมถึงมาตรการทำความสะอาดเพิ่มเติมและมาตรการกีดกันทางสังคมและความสามารถในการนัดหมายสำหรับการช็อปปิ้งส่วนตัว

ที่ Sweets by Cari ซึ่งเป็นร้านเบเกอรี่ในบ้านใน Ossining นิวยอร์กเจ้าของ Caridad DiMiceli ได้ใช้กระดาษสำหรับการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน ฉันยังเปลี่ยนตัวเลือกการจัดส่งทั้งหมดเป็นการจัดส่งแบบไร้สัมผัสและการรับสินค้าแบบไม่สัมผัสเพื่อลดความตึงเครียดหรือความกลัวที่จะต้องสั่งซื้อจากฉัน เธอกล่าว