สภาวะของเศรษฐกิจที่กำลังมีการเคลื่อนไหวอยู่ภายในประเทศไทยในปัจจุบันนี้กำลังมีเรื่องของการปรับเปลี่ยนรูปแบบของการทำธุรกิจโดยส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นนั้น เกิดจากการที่ปัจจุบันนี้ในเรื่องของการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีกำลังมีความก้าวหน้าเป็นอย่างมากทำให้เรื่องของการทำธุรกิจหรือการใช้ชีวิตทั่วไปของทุกคนนั้นก็มีความสะดวกมากยิ่งขึ้น แต่การพัฒนาที่เพิ่มเข้ามาในการทำธุรกิจนี้ก็จำเป็นจะต้องมีเรื่องของการมีความสำคัญของธุรกิจต่อการตลาด ซึ่งความสำคัญของทั้งสองอย่างนี้มีความเกี่ยวข้องกันเป็นอย่างมาก

ความสำคัญของธุรกิจต่อการตลาด ที่จำเป็นจะต้องจะต้องมีควบคู่กันไปเพราะหากทั้งสองสิ่งนี้มีการเคลื่อนไหวยังไง ก็จะส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจในประเทศทั้งหมดจึงทำให้เรื่องของการทำธุรกิจต่อการตลาดนั้นมีผลเป็นอย่างมากเนื่องจากว่าการตลาดเองก็จำเป็นต่อระบบสภาวะทางเศรษฐกิจของภายในประเทศที่กำลังได้มีเรื่องของเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนช่วยในการพัฒนารูปแบบการทำธุรกิจทั้งหมดให้มีความสะดวกมากยิ่งขึ้น จากการได้พัฒนาอุปกรณ์เครื่องใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีเพิ่มมากขึ้นจากการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การดำเนินการทำธุรกิจสะดวกมากกว่าเดิม ซึ่งในเรื่องของการตลาดเองก็มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบจากเดิมที่จะต้องมีการรองรับธุรกิจที่กำลังได้รับความนิยมอย่างการทำธุรกิจออนไลน์ ที่ได้มีการนำอินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นตัวช่วยในการเป็นช่องทางการทำธุรกิจที่จะสามารถขยายโอกาสสร้างรายได้ให้เพิ่มมากขึ้นกว่าเดิม จึงจำเป็นที่จะต้องมีหลักการตลาดที่เหมาะสมในรูปแบบการทำธุรกิจออนไลน์นี้

ความสำคัญของธุรกิจต่อการตลาด ที่มีผลนั้นเกิดจากการที่สองอย่างนี้จำเป็นที่จะต้องมีการพึ่งพากันเพื่อไม่ให้การทำธุรกิจนั้นเกิดปัญหาติดขัดขึ้นมา ซึ่งรูปแบบการทำธุรกิจในปัจจุบันนี้เองก็กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในเรื่องของการทำธุรกิจรูปแบบนี้ที่ได้มีอินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นสื่อกลางในการทำธุรกิจ จึงทำให้เรื่องของการตลาดเองก็จำเป็นจะต้องมีรูปแบบการตลาดออนไลน์ขึ้นมาเพื่อรองรับการทำธุรกิจออนไลน์ที่กำลังเกิดขึ้นมาเป็นจำนวนมากให้เหมาะสมกับการทำธุรกิจที่กำลังเกิดขึ้นนั้นเอง

ทีมธุรกิจของคุณอยู่กับคุณหรือไม่?

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผมได้รับการเตือนเรื่อง Alan Mulally เรื่อง เมื่อเดือนกันยายนปี 2549 เขาเดินเข้าไปในห้องทำงานของผู้ผลิตรถยนต์ชื่อดังอย่าง Ford Motor Company เพื่อรับตำแหน่งประธานและซีอีโอ ก่อนหน้านี้เขาเป็นหัวหน้าที่หันไปโบอิ้งรอบจากประสิทธิภาพที่น่าเบื่อและฟอร์ดหวังว่าเขาจะส่งมอบเวทมนตร์แบบเดียวกันกับฟอร์ด

ในขณะที่ฟอร์ดกำลังตกอยู่ในภาวะล้มละลายและสิ่งที่น่ากลัวสำหรับผู้ผลิตรถยนต์ชาวอเมริกัน “ในเดือนกันยายนปี 2549 เมื่อฉันมาถึงแล้วการคาดการณ์ครั้งแรกที่ฉันเห็นว่ามีผลกำไรอยู่ที่ขาดทุน 17 พันล้านดอลลาร์และเราประสบความสำเร็จ”

การประชุมครั้งแรกที่เขามีกับทีมอาวุโสของเขาทำให้ภาพ Mulally แตกต่างออกไป ในระหว่างการประชุม Mulally อดทนผ่านงานนำเสนอที่ผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท นำเสนอรายงานที่ดูดี ทุกคนดูเหมือนจะโดนเป้าหมายของพวกเขา เขาไม่อยากจะเชื่อเลย

จากนั้นเขาก็นึกถึงพวกเขาว่าพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างสิ้นเชิงโดยเสียเงินหลายพันล้านเหรียญ

จากนั้นเขาก็ขอให้ลองอีกครั้ง

(หยุด)

ในที่สุดมีผู้บริหารคนหนึ่งพูดขึ้นและเริ่มให้ภาพ Mulally กับภาพลักษณ์ที่ดูไม่เป็นธรรมชาติซึ่งเป็นความจริงและจริง ผู้บริหารก็ขอความช่วยเหลือ

คุณคิดอย่างไรต่อไป?

คุณคิดว่า Mulally ฉีกเป็นผู้บริหาร?

ในทางตรงกันข้ามเขาลุกขึ้นยืนและปรบมือคนที่กล้าบอกความจริง

ผู้เล่นที่ให้คุณค่าสูงสุด

ในฐานะซีอีโอของหลายแบรนด์ฉันไม่ต้องการฟังจากทีมของฉันเกี่ยวกับวิธีการที่ดีที่เรากำลังทำอยู่ ไม่มีอะไรที่สมบูรณ์แบบและฉันรู้ ฉันต้องการที่จะถูกท้าทายและต้องการให้ทุกคนในทีมของฉันทำงานได้ดีขึ้นและวิธีเดียวที่จะเกิดขึ้นคือถ้าเราทุกคนได้ยินความจริง ผู้เล่นที่มีค่าที่สุดในทีมของฉันไม่ใช่ผู้ขายอันดับต้น ๆ คนที่กล้าที่จะนำความคิดไปสู่ตารางซึ่งเขาหรือเธอเห็นว่ามีโอกาสในการปรับปรุง

คุณจะทำอะไร?

ถ้าคุณต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์แบบใดก็ตามและเดินเข้าไปในการประชุมครั้งแรกเมื่อ Mulally ทำมาหลายปีแล้วคุณจะทำอะไร? ความจริงก็คือการบริหารจัดการที่ดีเริ่มต้นด้วยการเป็นผู้นำ คุณจะทำในสิ่งที่มัลลอลทำและให้การสนับสนุนต่อบุคคลที่พูดขึ้นมาหรือจะทำอะไรบางอย่างที่แตกต่างออกไปเช่นยิงผู้ส่งสาร? น่าเสียดายที่ฉันได้เห็นมันเกิดขึ้นบ่อยเกินไป ทีมที่ดีที่สุดไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะสิ่งที่ผู้นำต้องการจะได้ยิน พวกเขาเชื่อมั่นในผู้นำและสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้พวกเขาพูดเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้ผลเพื่อให้สามารถปรับปรุงได้

ยุทธศาสตร์ที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้คนพูดขึ้น

ต้องการทราบว่าสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้หากคุณเป็นผู้จัดการและต้องการให้ทีมงานของคุณตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมากับคุณ สร้างพื้นที่และสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการอภิปราย นั่นหมายความว่าในฐานะผู้จัดการคุณต้องพูดน้อยลงและฟังมากขึ้น หากมีคนนำสิ่งท้าทายหรือพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงให้ฟังว่าคนนี้พูดอะไร แล้วถามคำถาม

ขุดลึก

ฉันได้รับในการขายเกือบตลอดชีวิตของฉันและที่ดีที่สุดมืออาชีพด้านการขายและผู้นำยังเข้าใจว่าการฟังเป็นหนึ่งในทักษะที่ดีที่สุดที่พวกเขาสามารถปลูกฝัง อย่างไรก็ตามพร้อมกับการเปิดกว้างให้กับสิ่งที่ทีมงานของคุณกล่าวได้คุณยังต้องการเจาะลึกเพื่อให้คุณสามารถทำความเข้าใจปัญหาได้อย่างละเอียดและอาจช่วยในการพัฒนาโซลูชันเชิงกลยุทธ์ คุณสามารถดำเนินการได้โดยการถามคำถามแรกที่สองและสามและคุณไม่จำเป็นต้องทราบยอดขายเพื่อให้ได้มาถึงจุดสำคัญของเรื่อง

คำถามแรกคำถามที่สองและที่สาม

เมื่อคุณนำเสนอข้อมูลใหม่ ๆ คุณควรตั้งนิสัยในการถามคำถามและฟังคำตอบอย่างรอบคอบ คำถามระดับแรกช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์และชี้แจงปัญหา คำถามเหล่านี้เป็นคำถามยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เมื่อไหร่และอย่างไร คำถามระดับที่สองทำไปได้ลึกกว่านิดหน่อยและมีคำถามตามมาและส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเหตุผล คำถามเหล่านี้ขอข้อมูลเชิงลึกว่าเหตุใดจึงได้มีการตัดสินใจ ในที่สุดคำถามระดับที่สามจะกล่าวถึงอารมณ์ความรู้สึก: กลัวว่าจะพลาดหรืออยากได้รางวัล คำถามเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีที่จะถามเมื่อคุณพยายามเข้าใจอุปสรรคด้านอารมณ์ที่ทำให้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้เช่นรายงานโดยตรงที่ไม่ต้องการไปหาผู้จัดการของเขาเมื่อเขารายงานปัญหา แต่ผู้จัดการได้ ไม่ได้กล่าวถึง ผู้นำคนหนึ่งสามารถค้นพบอารมณ์เหล่านี้ได้โดยการพูดสิ่งต่างๆเช่น “ถ้าฉันกำลังมองหาโครงการนี้ด้วยตัวคุณเองคุณคิดว่าฉันจะเห็นสิ่งที่คุณเห็นไหม” อีกอย่างหนึ่งก็คือ “ถ้าคุณได้รับทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่างานทำเสร็จแล้วคุณจะทำอย่างไรได้และต้องทำอะไรบ้าง”

ถ้าคุณเป็นผู้จัดการให้ถามตัวเองว่าคุณเป็นผู้นำที่ได้อยู่ในสถานที่ของ Mulally หรือไม่ – ยิงผู้ส่งสารเมื่อคนพูดขึ้นหรือถ้าคุณจะฟังเพื่อให้คุณสามารถส่งเสริมสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ สนับสนุนความโปร่งใสความรับผิดชอบเชื่อถือและการทำงานเป็นทีม ทำความรู้จักกับตัวเองในการฟังมากขึ้นและถามคำถามเชิงลึกมากขึ้นและจะช่วยให้คุณบรรลุผลที่ยอดเยี่ยม